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17 de Octubre, 2017

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Como comprar

En Detallísimo intentamos poner a disposición del cliente todas las facilidades posibles. Por ello, ofrecemos una variedad de servicios (medios de transporte, distintas formas de pago, seguridad en transacciones, etc.) para facilitar al máximo la adquisición de nuestros productos.

Plazos de entrega:

Un 95% de los encargos se tramitan y ejecutan los encargos en un plazo aproximado de 48 horas a 72 horas hábiles (laborables).  Ello depende de la disponibilidad de material en origen. Por ello, se solicita se nos indique la fecha del evento para así saber la urgencia que tiene cada pedido.  En caso de ser un plazo superior, nos pondremos en contacto con el cliente a la menor brevedad posible.  En temporada alta (de marzo a octubre) es aconsejable hacer los pedidos con al menos 7 a 8 días de antelación por posibles incidencias de temporada. Todos aquellos artículos que lleven implícita su personalización o grabado ( personalizaciones de artículos, etc...) podrán sufrir una demora adicional aproximada de 5 días debido a los plazos necesarios para su elaboración por parte del taller aunque habitualmente no sufren dilaciones salvo en contadas fechas en temporada.  Por sus características concretas de creatividad e impresión, los artículos de imprenta (participaciones, invitaciones, recordatorios, etc.) pueden llegar a demorarse hasta 20 dias (invitaciones sobre todo).

Modos de envío

El cliente puede optar por recoger el encargo en tienda (sin coste) o bien utilizar el servicio de Correos 10,00€ o el de una agencia de transporte urgente 14,00€ (habitualmente ASM). Los plazos de entrega que se indican por el transportista se empiezan a contabilizar a partir del momento en el que esté preparado y listo el encargo para su envio y se añaden a los plazos mencionados en "plazos de entrega".

Correos :

Para todos los encargos de menos de 2 kg. de peso, el producto de correos utilizado es el de carta prioritaria. Este servicio es el más rápido ofrecido y suele tardar de 5 a 6 días en entregar el paquete en destino. Aquellos encargos de más de2 kg. se envían mediante Paquete Azul y tienen un plazo de entrega aproximado de 8 a 15 días a península. En caso de que un envío exceda el peso máximo autorizado, se procederá a notificar al cliente para acordar un servicio de entrega. Se recomienda encarecidamente la utilización de una dirección postal que corresponda con un lugar donde haya habitualmente alguien durante los horarios laborales ya que suele ser en este horario cuando se realizan las entregas por medio de Correos y las Agencias evitándose así tener que incurrir en desplazamientos innecesarios.

Agencia de Transporte Urgente :

La agencia de transporte urgente garantiza la entrega del envío a cualquier punto de la península en un plazo de 24 hrs. desde su envío (máximo de 48 horas en poblaciones aisladas). El coste del envío es por bulto y hasta5 kg. de peso (la inmensa mayoría) y el horario de entregas es de 09:00 a 19:00 hrs.. Se recomienda encarecidamente la utilización de una dirección postal que corresponda con un lugar donde haya habitualmente alguien durante los horarios laborales ya que suele ser en este horario cuando se realizan las entregas por medio de Correos y las Agencias evitándose así tener que incurrir en desplazamientos innecesarios.

Medios de Pago:

El cliente puede elegir entre varias formas de pago; transferencia bancaria, ingreso, tarjeta de débito, tarjetas de crédito ( Visa, Master Card, Europay), o bien contra-reembolso.Todos los encargos se tramitan en un plazo aproximado de 3 días laborables tras la confirmación del pedido o pago por parte del cliente. Las transacciones mediante transferencia bancaria o ingreso deben realizarse en la cuenta del Banco de Santander nº0049-3760-51-2714076551. Una vez realizada la operación, se puede enviar el resguardo mediante fax al número 91 5557863 a la atención de Detallisimo bien a la cuenta de correo electrónico info@detallisimo.com para así adelantar el envío del encargo. Las transacciones realizadas mediante tarjetas de crédito o débito se realizan mediante la plataforma de pago online del Banco de Santander (SERMEPA). Dicha plataforma de pago consta con las más avanzadas técnicas criptográficas que garantizan la confidencialidad y seguridad absoluta de todas las transacciones realizadas en su sistema. Una vez aceptado la transacción, dicha plataforma confirma la aceptación para proceder a su preparación y envío. El sistema es completamente autónomo e independiente de Detallisimo por lo que ningún dato confidencial del cliente o de su tarjeta se tramitan en ningún momento a través nuestra, de nuestro personal, ni de nuestros sistemas informáticos. Toda una garantía de seguridad. El contra-reembolso puede ser solicitado en todos aquellos encargos que no lleven personalización, grabado o elaboración. Todas las operaciones contra-reembolso llevan un recargo (comisión) cobrado por parte de la agencia de transportes que serán abonados íntegramente por el cliente. Se puede solicitar el servicio tanto en los encargos a enviar mediante Correos como para aquellos a enviar por agencia de transportes urgente. La comisión cobrada por Correos varía entre 3,42€ y un 3% del importe del envío. La comisión cobrada por la agencia de transporte corresponde al 3% del importe del pedido con un mínimo de 3,51€.

Devoluciones

Si no queda satisfecho con su compra, puede proceder a su devolución en los siguientes 14 días hábiles a su recepción (salvo en los productos grabados o personalizados).Todos los gastos de transporteen los que se incurran por ladevolución serán a cargo del cliente. Una vez recibida la mercancía devuelta y examinada su recepción en perfecto estado,se procederá a la devolución del importe de la mercancía devuelta mediante la forma de pago elegida anteriormente por el cliente al realizar su encargo (giro postal, VISA o transferencia/ingreso). En ningún caso se podrá realizar la devolución de mercancía grabada o personalizada.Certificamos que están a su disposición hojas de reclamaciones oficiales del Ayuntamiento de Madrid en nuestra exposición en la Av. Niceto Alcalá Zamora, s/n (vivero en la antigua estación de Hortaleza) en Madrid.

Declaración de Privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos de carácter personal obtenidos mediante la cumplimentación del presente formulario, van a ser tratados y quedarán incorporados a los ficheros responsabilidad de Detallisimo (M.G. Santos). La finalidad de dicho fichero es gestionar su relación contractual con nosotros, incluyendo el envío de mensajes a través de SMS, email, y correo electrónico y postal etc., usando los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, para realizar nuestra labor comercial y para la entrega de los productos comprados. El hecho de utilizar el formulario de consulta implica que expresa su consentimiento para que los datos suministrados queden incorporados a un fichero automatizado titularidad de Detallisimo. En todo caso, usted puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, previstos por la Ley. Para ello, comuníquenoslo mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@detallisimo.com, donde deberá facilitarnos sus datos; nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta en nuestra web. Detallisimo (M G Santos) se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptar las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido por el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, del 11 de Julio.
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